Cogescorp

Cobranzas y Gestiones Corporativas – COGESCORP es una empresa ecuatoriana que desde hace más de 10 años genera valor agregado a la gestión de cobranza con enfoque en la satisfacción de nuestros clientes a través de:

Estrategia & Resultados

Capacitación

Tecnología

Servicio al cliente

Contamos con capacidad, experiencia y una infraestructura administrativa y tecnológica de avanzada enfocada y encaminada al eficiente cobro de la cartera

Cogescorp en cifras:

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Años de experiencia en el mercado

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Clientes

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Proyectos gestionados

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Puestos activos

Cobertura nacional

Quiénes somos

Somos una empresa que desde el año 2013 brinda soluciones ágiles y efectivas en la recuperación de cartera.

Contamos con profesionales de amplia trayectoria dedicados desde hace más de 20 años a la gestión administrativa, financiera y tecnológica para ofrecer al mercado un servicio de cobranzas de calidad en todos sus niveles.

Principios y valores corporativos

El direccionamiento estratégico de nuestra empresa se consolida en:

Misión

Generamos valor agregado a la gestión de cobranzas a través de alianzas estratégicas con nuestros clientes para reducir el atraso en el pago de obligaciones y contribuir al logro de objetivos generales, comprometiéndonos a brindar un servicio confiable, oportuno y de alta calidad, superando constantemente sus expectativas.

Visión

Ser reconocidos como una empresa líder en cobranzas, especializada en la administración y recuperación de cartera, respaldados por tecnología de vanguardia, metodologías innovadoras y comunicación en tiempo real para garantizar la gestión eficiente de la información.

SERVICIO

Nos enfocamos en atender y comprender las necesidades de nuestros clientes para satisfacerlas oportunamente.

CALIDAD

Nos preocupamos por evaluar nuestros procesos productivos de forma continua con el fin de mejorar la eficacia y la eficiencia en todo lo que hacemos.

TRABAJO EN EQUIPO Y COMPROMISO

Trabajamos de forma comprometida y unificada en el logro de las metas corporativas con la finalidad de transformar una promesa en realidad.

CONSTANCIA

Nos caracterizamos por trabajar con perseverancia y determinación para alcanzar nuestros objetivos corporativos y personales.
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RESPETO

El ambiente laboral y las relaciones interpersonales en nuestra organización se basan en el respeto a las ideas, comportamientos y actitudes.

Política de calidad

Nuestro objetivo principal es mantener el mejoramiento continuo de los procesos para elevar los índices de resultados en la cobranza mediante las siguientes líneas de acción:

01

Monitoreo en tiempo real de las llamadas de nuestro call center, a través de una escucha activa de la gestión.

02

Grabación de llamadas con el fin de evaluar la calidad del servicio ofrecido en la gestión de cobranza.

03

Capacitación del personal a fin de profesionalizar el puesto de Gestor de cobranza.

04

Fusión de las TIC’s y estrategias de cobranza para el aumento de la productividad.

05

Flexibilidad acorde a las necesidades operativas de los clientes.

Estamos comprometidos a cumplir con los requisitos aplicables, tanto los definidos por nuestros clientes, como aquellos derivados de nuestro propio sistema de gestión, incluyendo los requisitos legales exigidos por los entes reguladores locales

Esta Politica de Calidad servirá como base para el establecimiento de los objetivos de la calidad que deberán ser asumidos por las partes interesadas que conforman nuestra organización

Objetivos de calidad

1

Cumplir con requisitos de evaluación de desempeño del Sistema de gestión de la calidad

2

Mantener los activos de oficina y los servicios de apoyo en óptimo funcionamiento
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3

Incrementar los indicadores de ingreso y eficiencia en la gestión operativa de la empresa

4

Controlar el correcto apego a las políticas y reglamento interno de la empresa

5

Incrementar la asignación de portafolio de los cedentes vigentes e incorporar nuevos cedentes

6

Mantener los activos de oficina y los servicios de apoyo en óptimo funcionamiento

7

Fortalecer la capacidad de la organización para enfocar su gestión en la atención oportuna de los requerimientos de los clientes

8

Asegurar una baja rotación de personal en la compañía sin afectar las operaciones

9

Garantizar el tratamiento y resguardo adecuados de las bases de datos para la gestión de cobranzas

10

Capacitar al personal para asegurar niveles de productividad adecuados

11

Identificar áreas de mejora para optimizar la gestión de compra, cumplir el presupuesto asignado y reducir el gasto

Estos objetivos se desarrollan a través de indicadores de gestión que miden y evalúan constantemente nuestros resultados.

Nuestro Compromiso

cuenta con certificaciones y calificaciones que resaltan nuestro compromiso de calidad, cumplimiento y mejoramiento continuo como base de nuestra gestión.